Avant de signer, vous voulez être sûr. Normal.
Nous avons regroupé ici les questions qui reviennent le plus souvent dans nos premiers échanges. Tarifs, formats, déroulé, financement, suivi post-formation : vous avez les réponses honnêtes. Si votre question n’y est pas, contactez-nous directement, nous prenons le temps de répondre.
Avant la formation
Les questions qu’on nous posent avant même de lancer une formation commerciale : qui est concerné, combien ça coûte, comment ça marche, et les objections les plus fréquentes entendues dans nos premiers rendez-vous.
Aux entreprises B2B à partir d’une dizaine de collaborateurs, dans tous les secteurs. Nous formons évidemment les dirigeants, managers et équipes commerciales, mais aussi toutes les personnes qui vendent ou représentent l’entreprise sans avoir été formées pour ça : techniciens, gérants de boutique, chargés de projet, artisans, consultants. Le dénominateur commun : tous ceux qui portent l’image de l’entreprise. Si vous hésitez sur le format qui vous correspond, jetez un œil à notre catalogue complet.
Le format idéal pour nous, c’est 4 à 8 personnes. C’est dans cette fourchette que chacun a réellement le temps de pratiquer, d’être corrigé individuellement et de repartir avec quelque chose d’actionnable. Au-delà, la qualité des jeux de rôle diminue. En dessous, nous basculons vers un format plus individuel. Nous vous disons franchement ce qui est adapté à votre situation.
Les deux fonctionnent. L’accompagnement individuel est fréquent pour un apprenant qui veut travailler sur un sujet précis. Le format change, la logique reste la même : nous partons de vos situations réelles, de vos vrais interlocuteurs, et nous les retravaillons ensemble jusqu’à ce que vous soyez à l’aise.
Un échange téléphonique ou en visio d’environ 45 minutes, gratuit et sans engagement. Nous écoutons votre contexte, vos enjeux, ce que vous avez déjà testé, ce qui coince. Si nous sommes le bon partenaire, nous vous envoyons une proposition détaillée et sur mesure sous quelques jours. Sinon, nous vous le disons franchement et nous vous orientons vers quelqu’un de plus adapté si possible.
Il n’y a pas de tarif catalogue parce qu’il n’y a pas deux formations identiques chez nous. Le prix dépend du nombre de participants, de la durée, du lieu, et du travail de préparation nécessaire en amont avec vos documents réels. Après le premier échange, nous établissons un devis précis, clair, sans surprise. Notre positionnement : un investissement justifié par un retour concret.
C’est ce qu’on entend souvent, et c’est rarement le vrai sujet. La vraie question : est-ce que la formation rapporte plus qu’elle ne coûte ? Sur une formation, la réponse est assez directe. Si vos équipes gagnent deux ou trois affaires supplémentaires par an grâce aux outils qu’on leur donne, l’investissement est déjà amorti. Si le budget est vraiment le frein, dites-le-nous : nous pouvons discuter de formats plus courts ou d’un déploiement en plusieurs étapes.
Elles ne le sont pas. Chaque intervention est préparée à partir de vos documents, vos devis, votre vocabulaire, vos clients réels. Nous ne déroulons jamais le même contenu d’une entreprise à l’autre. Nous avons formé des équipes en agritech, distribution, artisanat, services aux entreprises, industrie : le principe est toujours le même, nous partons de votre réalité, pas d’un support standardisé.
Très bien, et c’est souvent une force. Nous n’arrivons pas pour remplacer ce que vous faites en interne. Nous apportons un regard extérieur sur ce qui coince. Un œil neuf voit ce que l’équipe ne voit plus. Et les jeux de rôle avec un intervenant externe produisent rarement le même effet qu’en interne, où les postures sont connues d’avance et où personne n’ose vraiment sortir de sa zone de confort.
Nos formateurs sont sélectionnés en fonction du sujet traité et de votre contexte spécifique. Pour chaque mission, nous adaptons le profil du formateur à vos enjeux : expérience sectorielle, taille d’entreprise accompagnée, niveau des interlocuteurs. Avant de démarrer, vous avez un échange direct avec le formateur pressenti pour vérifier que le courant passe, et nous vous fournissons son parcours détaillé ainsi que des preuves de son expertise terrain (références, missions similaires, retours clients) sur simple demande. Vous ne signez pas à l’aveugle : vous savez qui interviendra chez vous et pourquoi ce profil est le bon choix pour votre équipe.
Pendant la formation
Le concret du déroulé : où, combien de temps, comment se passe vraiment une session, et comment nous nous adaptons à vos contraintes de planning.
Dans vos locaux, dans les nôtres à Béziers, ou en distanciel selon ce qui vous arrange. Le présentiel reste notre format préféré pour les jeux de rôle et les mises en situation, parce que l’énergie d’un groupe en salle ne se reproduit pas à l’écran. Mais le distanciel fonctionne très bien pour les modules courts, les suivis post-formation et les accompagnements individuels.
Oui. Notre base est à Béziers, nous intervenons naturellement sur toute l’Occitanie : Montpellier, Nîmes, Toulouse, Perpignan, Carcassonne, Sète. Nous nous déplaçons aussi dans le reste de la France pour les missions qui le justifient. Et les formations en distanciel, elles, peuvent être déployées partout, y compris pour des équipes réparties sur plusieurs sites.
Cela dépend du sujet et du format. Une sensibilisation peut tenir en une demi-journée. Un module sur une compétence précise prend en général une à deux journées. Un parcours complet d’accompagnement peut s’étaler sur plusieurs semaines avec des sessions espacées et un suivi entre chaque. Nous calibrons toujours la durée en fonction du résultat visé, jamais en fonction d’un standard imposé.
C’est exactement pour cela que nous travaillons en formats courts et modulables. Deux demi-journées espacées d’une semaine produisent souvent plus qu’une journée complète d’affilée, parce que l’équipe a le temps de tester les outils sur le terrain entre les deux sessions et de revenir avec des vraies questions. Nous nous adaptons à vos contraintes de planning, jamais l’inverse.
Peu de théorie, beaucoup de mise en situation. Nous ouvrons par un cadrage court sur le contexte et les objectifs, puis nous entrons rapidement dans les exercices : jeux de rôle, études de cas, travail sur vos vrais documents et vos vrais prospects. Chaque exercice est débriefé ensemble : ce qui a fonctionné, ce qui pourrait être ajusté, ce qu’il faut retenir pour la pratique quotidienne.
Après la formation
Ce qui se passe une fois la formation terminée, parce que c’est souvent là que les bonnes pratiques s’installent ou se diluent. Notre méthode prévoit un suivi structuré, pas un simple mail de satisfaction.
Oui, systématiquement. Un point de suivi est programmé quelques semaines après la fin de la session pour faire le bilan : ce qui a été mis en pratique, ce qui fonctionne, ce qui bloque encore, les ajustements à faire. Ce n’est pas une option, c’est partie intégrante de notre méthode. Une formation sans suivi, c’est un investissement qui se dilue dans le quotidien au bout de quelques semaines.
Par des résultats concrets et observables : plus de devis signés, moins d’objections subies, des prix mieux défendus, une équipe qui ose se lancer dans des nouvelles tâches. Nous collectons également un retour à chaud à la fin de la session et un retour à froid quelques semaines plus tard, pour mesurer l’évolution réelle. Nous ne prétendons pas à ce que nous ne pouvons pas justifier.
Oui. Chaque participant repart avec l’ensemble des supports utilisés pendant la session : fiches pratiques, trames d’entretien, grilles d’analyse, exemples retravaillés. L’objectif n’est pas d’avoir un beau classeur sur l’étagère, c’est que les équipes puissent rouvrir le bon outil au bon moment sur le terrain. Les supports sont adaptés à votre contexte, pas des PDF génériques téléchargés quelque part.
Bien sûr, et c’est même encouragé. Les équipes gardent un contact direct avec l’intervenant pendant quelques semaines après la formation pour poser des questions ponctuelles quand elles rencontrent une situation difficile sur le terrain. Certains clients travaillent avec nous sur plusieurs années, par vagues courtes, pour consolider les acquis et monter en puissance progressivement.
Plusieurs options sont possibles. Les anciens participants peuvent eux-mêmes transmettre les fondamentaux, avec nos supports comme appui. Nous pouvons aussi organiser une session de mise à niveau courte pour les nouveaux arrivants, souvent en format distanciel pour minimiser la logistique. L’idée : que la formation ne soit pas un événement isolé mais une dynamique qui continue à irriguer l’équipe.
Financement, administratif & accessibilité
Avant de lancer une formation, vous voulez aussi savoir comment ça se passe côté administratif et financier. On a rassemblé ici les réponses aux questions pratiques qui reviennent le plus souvent : financement par votre OPCO, convention de formation, accessibilité pour tous les profils et gestion des aléas.
Oui. Nos formations sont finançables via les OPCO (Opérateurs de compétences) dans le cadre de votre plan de développement des compétences. Le montant pris en charge dépend de votre OPCO, de votre effectif et du dispositif mobilisé : nous cadrons ce point dès le premier échange pour que vous sachiez rapidement combien la formation vous coûte réellement après financement, et non pas en tarif brut. L’objectif, c’est que vous ayez un chiffre net en tête avant même de vous engager.
Oui, et c’est un point sur lequel nous insistons : personne n’a envie de passer ses soirées à monter un dossier de financement. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires (programme détaillé, devis, convention de formation, CV du formateur, objectifs pédagogiques…) et nous vous accompagnons dans la constitution et le dépôt du dossier auprès de votre OPCO. Vous n’avez qu’à valider, signer et nous laisser gérer les allers-retours administratifs. C’est inclus dans notre accompagnement, sans surcoût.
Oui, systématiquement. Chaque formation fait l’objet d’une convention de formation professionnelle signée en amont, conforme aux exigences du Code du travail. Elle reprend les objectifs pédagogiques, le programme détaillé, les dates, la durée, les modalités d’évaluation et le coût. C’est le document qu’un OPCO vous demandera pour débloquer le financement, et que vos équipes RH ou comptabilité pourront archiver pour votre conformité administrative.
Nos formations sont accessibles à tous les profils. Comme nous intervenons le plus souvent dans vos propres locaux, l’adaptation est facilitée : nous prenons en compte les besoins spécifiques (accessibilité physique, rythme, supports adaptés, matériel) en lien avec vous et la personne concernée. Si vos locaux ne permettent pas l’accueil dans de bonnes conditions, nous identifions et louons pour vous un espace extérieur adapté à proximité. Le plus important : signalez-nous vos besoins dès le premier échange, plus c’est anticipé, mieux c’est préparé.
La vie d’une PME n’est pas un long fleuve tranquille, on le sait. Nos conditions d’annulation et de report sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. En pratique, nous privilégions toujours le dialogue : si un imprévu tombe (maladie, urgence client, événement imprévisible), nous cherchons d’abord à reprogrammer plutôt qu’à annuler. Parlez-nous de vos contraintes le plus tôt possible. Plus c’est anticipé, plus on a de marge pour trouver une solution qui vous arrange.
Votre question n’est pas dans la liste ?
Nous préférons discuter directement plutôt que de remplir un formulaire générique. Choisissez ce qui vous arrange : nous vous rappelons ou nous vous répondons par écrit sous 24 heures ouvrées.